{"id":4412,"date":"2026-09-20T19:34:21","date_gmt":"2026-09-20T18:34:21","guid":{"rendered":"https:\/\/healthcarepoland.pl\/?page_id=4412"},"modified":"2026-10-02T11:17:45","modified_gmt":"2026-10-02T10:17:45","slug":"centrum-mediacji-koncyliacji-i-arbitrazu","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/healthcarepoland.pl\/pl\/centrum-mediacji-koncyliacji-i-arbitrazu\/","title":{"rendered":"Centrum Mediacji, Koncyliacji i Arbitra\u017cu"},"content":{"rendered":"\n
\n

Strumie\u0144 warto\u015bci \u00b7 Fundacja Healthcare Poland<\/p>\n\n\n\n

Mi\u0119dzy reklamacj\u0105 z\u0142o\u017con\u0105 w rejestracji a pozwem nie ma dzi\u015b w Polsce forum, na kt\u00f3rym mo\u017cna spokojnie ustali\u0107 fakty. Centrum ma je stworzy\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Koncyliacja, mediacja i arbitra\u017c dla ochrony zdrowia \u2014 z kompetencj\u0105 jednocze\u015bnie prawn\u0105 i kliniczn\u0105, w terminach liczonych w tygodniach.<\/p>\n\n\n\n

\n
Napisz do nas<\/a><\/div>\n\n\n\n
Jak to dzia\u0142a<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

1.07.2024<\/p>\n\n\n\n

Zlikwidowano wojew\u00f3dzkie komisje ds. orzekania o zdarzeniach medycznych. Nast\u0119pcy o tej samej funkcji nie ma.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

poni\u017cej 1%<\/p>\n\n\n\n

Tylu spraw na etapie wyja\u015bniaj\u0105cym trafia do mediacji w izbach lekarskich.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

blisko 60%<\/p>\n\n\n\n

Tyle skierowanych mediacji ko\u0144czy si\u0119 ugod\u0105. Potencja\u0142 jest, wykorzystania brak.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Sp\u00f3r jest zdarzeniem w systemie opieki<\/h2>\n\n\n\n

Nie wy\u0142\u0105cznie incydentem prawnym. Z tego za\u0142o\u017cenia wyrasta ca\u0142a konstrukcja Centrum.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Gdy dochodzi do zdarzenia niepo\u017c\u0105danego albo sporu o rozliczenie, uruchamia si\u0119 mechanizm, kt\u00f3ry oddala rozstrzygni\u0119cie od miejsca i czasu zdarzenia. Post\u0119powanie trwa latami i ko\u0144czy si\u0119 orzeczeniem o odpowiedzialno\u015bci, kt\u00f3re niczego nie naprawia w procesie klinicznym.<\/p>\n\n\n\n

W tym czasie zdarzenie przestaje by\u0107 materia\u0142em do nauki, a staje si\u0119 materia\u0142em dowodowym. Personel zaczyna post\u0119powa\u0107 defensywnie. Pacjent, kt\u00f3ry chcia\u0142 zrozumie\u0107, co si\u0119 sta\u0142o, otrzymuje po latach kwot\u0119 i milczenie.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Instytucja, kt\u00f3ra os\u0105dza wi\u0119cej, ni\u017c potrafi udowodni\u0107, traci zaufanie obu stron naraz.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

Trzy zasady konstrukcyjne<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n

Proporcja<\/h3>\n\n\n\n

Spos\u00f3b rozstrzygania musi by\u0107 wsp\u00f3\u0142mierny do ci\u0119\u017caru sprawy. Sp\u00f3r o rozliczenie epizodu i sp\u00f3r o trwa\u0142e nast\u0119pstwo zdarzenia nie mog\u0105 i\u015b\u0107 t\u0105 sam\u0105 drog\u0105.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Odpowiedzialno\u015b\u0107 bez odwetu<\/h3>\n\n\n\n

Just Culture nie jest deklaracj\u0105 \u0142agodno\u015bci. Jest rozr\u00f3\u017cnieniem mi\u0119dzy b\u0142\u0119dem systemowym, zaniedbaniem a dzia\u0142aniem \u015bwiadomie lekkomy\u015blnym.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Dost\u0119pno\u015b\u0107 rozstrzygni\u0119cia<\/h3>\n\n\n\n

Pacjent, kt\u00f3rego nie sta\u0107 na proces, i \u015bwiadczeniodawca, kt\u00f3ry nie chce eskalacji, dzi\u015b nie maj\u0105 dok\u0105d p\u00f3j\u015b\u0107. Forum zmienia po\u0142o\u017cenie obu stron naraz.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n

Diagnoza \u2014 dwa ko\u0144ce i puste pasmo po\u015brodku<\/h2>\n\n\n\n

Na jednym ko\u0144cu reklamacja rozpatrywana przez t\u0119 sam\u0105 organizacj\u0119, kt\u00f3rej dotyczy. Na drugim wieloletni proces. Mi\u0119dzy nimi instytucje istniej\u0105, lecz \u017cadna nie pe\u0142ni funkcji forum spornego.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n

Komisje zlikwidowane<\/h4>\n\n\n\n

Od 1 lipca 2024 r. sprawy przej\u0105\u0142 zesp\u00f3\u0142 w Biurze Rzecznika, nie nowa instytucja orzecznicza.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Fundusz kompensuje, nie wyja\u015bnia<\/h4>\n\n\n\n

\u015awiadczenie administracyjne od 2 393 z\u0142 do 239 131 z\u0142. Nie przywraca relacji i nie zmienia procedury w plac\u00f3wce.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

Mediacja lekarska zamkni\u0119ta w korporacji<\/h4>\n\n\n\n

Dzia\u0142a przy post\u0119powaniu dyscyplinarnym, a ugoda go nie ko\u0144czy \u2014 wp\u0142ywa jedynie na wymiar kary.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

ADR konsumencki wy\u0142\u0105czony ustaw\u0105<\/h4>\n\n\n\n

Dyrektywa 2013\/11\/UE wy\u0142\u0105cza ze swojego zakresu us\u0142ugi zdrowotne \u015bwiadczone pacjentom. Polska ustawa z 2016 r. wy\u0142\u0105cza spory o us\u0142ugi \u015bwiadczone w interesie og\u00f3lnym (art. 5 pkt 5 lit. a), a w rejestrze podmiot\u00f3w uprawnionych prowadzonym przez Prezesa UOKiK nie ma podmiotu dla ochrony zdrowia. Ca\u0142a europejska architektura ADR omija ochron\u0119 zdrowia.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Drugie, mniej widoczne pasmo to spory mi\u0119dzy \u015bwiadczeniodawcami: o podzia\u0142 \u015brodka w epizodzie koordynowanym, o odpowiedzialno\u015b\u0107 za przerwanie ci\u0105g\u0142o\u015bci opieki, o rozliczenia w konsorcjach. S\u0105 w ca\u0142o\u015bci gospodarcze \u2014 i to one daj\u0105 Centrum pierwszy realny portfel spraw.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Jak to dzia\u0142a \u2014 trzy \u015bcie\u017cki<\/h2>\n\n\n\n

Sprawa wchodzi na najni\u017cszym poziomie i przechodzi wy\u017cej tylko wtedy, gdy porozumienie nie dosz\u0142o do skutku.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n

01<\/p>\n\n\n\n

Koncyliacja<\/h3>\n\n\n\n

14\u201330 dni<\/p>\n\n\n\n

Ustrukturyzowana procedura wyja\u015bniaj\u0105ca w plac\u00f3wce, z niezale\u017cnym koncyliatorem. Ko\u0144czy si\u0119 protoko\u0142em \u2014 uzgodnionym ustaleniem faktycznym.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

02<\/p>\n\n\n\n

Mediacja<\/h3>\n\n\n\n

30\u201390 dni<\/p>\n\n\n\n

Mediacja umowna na gruncie KPC. Ugoda podlega zatwierdzeniu przez s\u0105d i uzyskuje moc ugody s\u0105dowej.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

03<\/p>\n\n\n\n

Arbitra\u017c<\/h3>\n\n\n\n

90\u2013180 dni<\/p>\n\n\n\n

Sta\u0142y s\u0105d polubowny. Domena: spory gospodarcze wewn\u0105trz sektora. Z pacjentem wy\u0142\u0105cznie na podstawie zapisu po powstaniu sporu.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Co zyskuje szpital<\/h3>\n\n\n\n
    \n
  • Rozstrzygni\u0119cie w tygodniach zamiast lat \u2014 sprawa przestaje absorbowa\u0107 dyrekcj\u0119.<\/li>\n\n\n\n
  • Przewidywalno\u015b\u0107 w rozliczeniach opieki koordynowanej i w konsorcjach.<\/li>\n\n\n\n
  • Wyja\u015bnienie udzielone zanim skarga stanie si\u0119 sporem o pieni\u0105dze.<\/li>\n\n\n\n
  • Odbudowa raportowania zdarze\u0144 niepo\u017c\u0105danych \u2014 personel przestaje si\u0119 ba\u0107 zg\u0142oszenia.<\/li>\n\n\n\n
  • Element profilu ryzyka, kt\u00f3ry ubezpieczyciel potrafi wyceni\u0107.<\/li>\n\n\n\n
  • Gotowo\u015b\u0107 na pacjenta zagranicznego wymagana przez dyrektyw\u0119 2011\/24\/UE.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Co zyskuje pacjent<\/h3>\n\n\n\n
      \n
    • Wyja\u015bnienie w terminie liczonym w tygodniach, zako\u0144czone pisemnym ustaleniem fakt\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n
    • R\u00f3wnowaga stron bez konieczno\u015bci procesu \u2014 post\u0119powanie prowadzi osoba niezale\u017cna.<\/li>\n\n\n\n
    • Koszt po stronie pacjenta symboliczny lub zerowy.<\/li>\n\n\n\n
    • Skutek, kt\u00f3rego s\u0105d zas\u0105dzi\u0107 nie mo\u017ce: przeprosiny, zmiana procedury, dzia\u0142anie naprawcze.<\/li>\n\n\n\n
    • Udokumentowany stan faktyczny, z kt\u00f3rym \u0142atwiej wyst\u0105pi\u0107 do Funduszu.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
      <\/div>\n\n\n\n
      \n

      Czego Centrum pacjentowi nie odbiera<\/h2>\n\n\n\n

      Udzia\u0142 w post\u0119powaniu przed Centrum jest dobrowolny i nie zamyka drogi do s\u0105du powszechnego, do Funduszu Kompensacyjnego Zdarze\u0144 Medycznych, do post\u0119powania przed Rzecznikiem Praw Pacjenta ani do post\u0119powania w przedmiocie odpowiedzialno\u015bci zawodowej.<\/p>\n\n\n\n

      Prawo wyklucza konstrukcj\u0119 odmienn\u0105: zapis na s\u0105d polubowny w sporach z konsumentem mo\u017ce powsta\u0107 wy\u0142\u0105cznie po powstaniu sporu (art. 1164(1) KPC). Klauzula arbitra\u017cowa w formularzu zgody by\u0142aby nie tylko nieskuteczna \u2014 by\u0142aby zaprzeczeniem idei, na kt\u00f3rej Centrum si\u0119 opiera.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      <\/div>\n\n\n\n
      \n