Dwanaście strumieni wartości opisuje, co Fundacja Healthcare Poland dostarcza. Pętla samouczenia opisuje, dlaczego to, co dostarczamy, ma być jutro lepsze niż dziś — i czyni z tego zobowiązanie operacyjne, a nie deklarację. Nie jest pozycją oferty ani usługą do zamówienia. To sposób, w jaki rozwijamy się razem z partnerami.
Mechanizm
Każdy sygnał trafia do jednego rejestru: powtarzające się zapytanie, wniosek z audytu, luka w katalogu zasobów, incydent, zmiana regulacyjna, uwaga po szkoleniu, wynik mediacji, obserwacja z pilotażu. Przy trzecim wystąpieniu tego samego sygnału system oznacza go jako brakujący zasób. Dalej są tylko trzy wyjścia: zasób, zadanie albo odmowa z jawnym uzasadnieniem. Sygnał nie może zostać bez rozstrzygnięcia — to jest różnica między pętlą a skrzynką na uwagi.
Każdy obrót kończy się rozstrzygnięciem zapisanym wraz z uzasadnieniem.
Dlaczego to element systemu, a nie usługa
Podmiot, który zgłasza problem, otrzymuje narzędzie, a nie podziękowanie. Doświadczenie jednej placówki staje się standardem dostępnym dla pozostałych — korzyść, której żaden pojedynczy szpital nie wytworzy sam, bo nie ma dostępu do doświadczenia pozostałych. Dlatego pętli nie sprzedajemy osobno: jest wbudowana w każdy strumień i działa na rzecz całej sieci partnerów.
Z kim się rozwijamy
Polska Federacja Szpitali
Fundacja jest członkiem wspierającym PFSz — sieci ponad 250 szpitali zrzeszonych bezpośrednio, a łącznie z organizacjami parasolowymi około 520 podmiotów. Z tej praktyki pochodzą sygnały; w tej sieci prowadzimy pilotaże.
Krajowa Izba Domów Opieki
Z KiDO i Polską Federacją Szpitali współtworzymy Koalicję na rzecz ZOL/ZPO — porozumienie środowiska opieki długoterminowej, dla którego Fundacja prowadzi sekretariat. Z praktyki domów opieki i zakładów opiekuńczo-leczniczych pochodzą sygnały o kontraktacji, przejściu pacjenta ze szpitala do opieki długoterminowej, kadrach i miernikach jakości. Wspólnie przygotowujemy wydarzenia i szkolenia dla sektora.
Związek Zawodowy Pracowników Farmacji
ZZPF jest w katalogu deklaracji partnerskich Fundacji. Wnosi do pętli perspektywę personelu farmacji, w tym farmacji szpitalnej: bezpieczeństwo farmakoterapii, warunki pracy i kompetencje. Uczestniczy w pracach Inicjatywy Bezpieczeństwa Szpitalnego.
NIL IN — Sieć Lekarzy Innowatorów
Fundacja współpracuje z Naczelną Izbą Lekarską na podstawie porozumienia ramowego. Sieć NIL IN wnosi perspektywę lekarzy, którzy wdrażają innowacje w praktyce klinicznej — sygnały, które trafiają do pilotaży Centrum Innowacji (CI HCPL).
Placówki i partnerzy strumieni
Szpitale, samorządy, uczelnie, dostawcy technologii i partnerzy zagraniczni korzystający z naszych strumieni wnoszą do pętli własne doświadczenie i otrzymują z niej wspólnie wypracowane rozwiązania.
Stałe źródła zasilające pętlę:
- audyty Centrum Jakości, Audytu i Certyfikacji (CAC HCPL),
- mediacje Centrum Mediacji, Koncyliacji i Arbitrażu (CMA),
- szkolenia Akademii HCPL (EDU HCPL),
- pilotaże Centrum Innowacji (CI HCPL),
- incydenty zgłaszane w Koalicji CyberC4HE.
Związek z Just Culture
Zdarzenie niepożądane, sposób jego obsługi i wniosek z niego to trzy różne rzeczy. Pętla zajmuje się trzecią: zamienia zdarzenie w materiał do nauki, z zapisanym uzasadnieniem decyzji — także wtedy, gdy decyzją jest odmowa. Odmowa bez uzasadnienia zamyka pętlę po jednym obrocie.
Warunki działania
- jeden rejestr sygnałów z osobą odpowiedzialną za jego prowadzenie,
- termin odpowiedzi dla zgłaszającego,
- stałe źródła zasilające z każdego strumienia,
- kwartalny przegląd tego, co z sygnałów faktycznie powstało.
Chcesz zgłosić sygnał albo dołączyć do sieci partnerów? Napisz na global@healthcarepoland.pl lub zadzwoń: +48 787 000 827. ← Wróć do strumieni wartości
