Departament Doskonałości Operacyjnej odpowiada w Fundacji Healthcare Poland za rozwój procesów w podmiotach leczniczych z wykorzystaniem metod lean management. Celem jest skrócenie ścieżki pacjenta, eliminacja marnotrawstwa i odciążenie personelu — przy zachowaniu bezpieczeństwa i jakości opieki.
Kierownictwo i zespół
- Magdalena Wójcik — Dyrektor Departamentu Doskonałości Operacyjnej; Prezes Fundacji Lean Medic
- współpraca: Centrum Jakości, Audytu i Certyfikacji, Departament Systemu Ochrony Zdrowia
Kompetencje
- lean management w ochronie zdrowia: mapowanie strumieni wartości (VSM), standaryzacja pracy, 5S, A3, Kaizen
- analiza przepływu pacjentów, wąskich gardeł i obłożenia zasobów
- zarządzanie zmianą i rozwój kultury ciągłego doskonalenia
- szkolenia i certyfikacja kompetencji Lean dla kadr medycznych i zarządczych
- wskaźniki operacyjne i zarządzanie wizualne
Zadania
- diagnoza procesów w szpitalach i przychodniach
- prowadzenie projektów usprawnień we współpracy z zespołami podmiotu
- szkolenie liderów zmiany i zespołów
- wsparcie standaryzacji procesów w projektach Fundacji
- pomiar efektów i utrwalanie zmian
Zakres procesów
- Diagnoza — obserwacja procesów w miejscu ich realizacji (gemba), dane operacyjne
- Mapa strumienia wartości — stan obecny, stan docelowy, plan przejścia
- Projekt usprawnień — pilotaż, pomiar, korekta
- Standaryzacja — standardy pracy, zarządzanie wizualne, szkolenia
- Utrzymanie — audyty procesowe, przeglądy wskaźników, cykl Kaizen
Procedury realizowane
- Zgłoszenie podmiotu i wybór procesu do usprawnienia.
- Diagnoza i mapowanie strumienia wartości wraz z zespołem podmiotu.
- Plan usprawnień z celami i wskaźnikami.
- Pilotaż, pomiar efektów i standaryzacja rozwiązania.
- Audyt utrzymania i przekazanie wniosków do pętli samouczenia Fundacji.
Powiązania w systemie Fundacji
Departament współpracuje z Centrum Jakości, Audytu i Certyfikacji, Departamentem Systemu Ochrony Zdrowia, Departamentem Lecznictwa oraz z Fundacją Lean Medic.
Kontakt
Napisz do: magdalena.wojcik@healthcarepoland.pl · global@healthcarepoland.pl
Wszystkie departamenty: Lecznictwo i Akademia HCPL · Badania Kliniczne · CJAiC · Innowacje · Medycyna Transgraniczna · Bezpieczeństwo i Obrona Cywilna · System Ochrony Zdrowia · Doskonałość Operacyjna · Prawo i Compliance
← Powrót do strony „O nas” — Rada, Zarząd i struktura dyrektorska
